よくある質問

Eyevolではお客様のご使用により破損してしまった商品につきまして、パーツ交換を承っております。
※Eyevolはダブルアクションヒンジと呼ばれる特殊な技法を用いているため、お客様ご自身でのパーツ交換を推奨しておりません。そのためパーツのみの販売はしておらず、ご購入店様に商品をお預けいただき、パーツ交換させていただいております。

★パーツ交換非対応モデルについて

「LEIFER / RYS / WINZELER」は初期モデルとなり、構造上、破損個所のみのお取替えが出来ないためパーツ交換が出来かねます。
そのためご購入日より一年以内に一度のみ、半額にて新品を交換という形で修理対応しております。

ご購入時にお渡ししている保証書に「お買い上げ日」の記載があると存じますので、今一度ご確認をお願いいたします。
なお、セールやアウトレットの商品につきましては、半額交換の対象外となります。予めご了承ください。

半額交換に関しましては、ご購入された店舗、およびご購入されたECサイトにて行っております。
大変お手数ではございますが、ご希望の場合は一度ご購入店様へご相談いただきたく存じます。
また、ご購入店様によっては系列店や郵送にて対応出来る場合もございますので、ご希望の場合は併せてお伝えくださいませ。

※半額交換には破損された商品のほか、保証書が必要となりますのでご注意くださいませ。

Eyevolでは、お客様自身での接着を推奨しておりませんので、下記旗艦店へご相談くださいませ。

【修理の流れ】

①ご希望店舗へ持ち込み/郵送
②店舗にてお預かり
③約1～2週間後お渡し/ご返送（お急ぎの場合は店舗へご相談くださいませ）

※全店舗ご配送も承っております。

※郵送対応の際は送料をご負担いただく形となりますこと、何卒ご了承くださいませ。

※ご配送の際に下記フォーマットへご記入・ご印刷いただき同送くださいませ。
印刷が難しい場合、同内容をご用意いただいた用紙にご記入の上、同送をお願いいたします。

▼下記リンクをご使用ください

Eyevol Online Store ラバー修理ご依頼書.pdf

＜修理対応店舗＞
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■関東エリア
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【Eyevol Daikanyama Store】

東京都渋谷区猿楽町19-7
CUBE代官山 E棟 2階
Tel：03-6427-8045
OPEN 11:00-19:30(火曜日定休)

【Eyevol Tokyo Store】

東京都港区南青山 5-12-6 1F
Tel 03-6427-3677
OPEN 12:00-20:00(火曜日定休)
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■中部エリア
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【Eyevol Nagoya Store】

愛知県名古屋市中区栄 3-23-11 サカエサウスキューブS棟
THE EYEVAN 名古屋 栄 2F
Tel 052-249-8080
OPEN 12:00-20:00(火曜日定休)
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■関西エリア
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【Eyevol Osaka Store】

大阪府大阪市中央区南船場4-10-12 有樹ビル1F
Tel 06-6282-7877
OPEN 12:00-20:00(水曜日定休)
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＜ラバー修理代金表＞

修理方法
接着修理 or パーツ交換

料金
～￥5,500（税込）

※パーツの在庫状況によってはご対応できない場合もございますのでご了承ください。
※修理方法につきましては、商品の状態にあわせてご対応いたします。
詳しくは店舗スタッフへご相談くださいませ。

※郵送の場合は、代引き配送にて返送させていただきます。
（本州・四国　￥1,540　北海道、九州・沖縄地方　￥1,980）
→例：片テンプル￥4,400+代引き手数料￥1,540＝￥5,940

◆テンプルが外れた場合
Eyevol PLUSは金属ネジを使用していない特殊構造を採用しており、
フロントパーツとテンプルパーツをお客様ご自身で脱着可能な設計となっております。
テンプルが外れてしまった場合は、下記のお取り付け方法を一度お試しくださいませ。

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■お取り付け方法とご注意点
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フレームを畳んだ状態の角度で、フロント丁番部分にテンプルを差し込んでいただくと、フロントとテンプルが結合されます。

※やや強めに押す必要がございます。
※テンプルを開いた角度（着用時の状態）では、差し込むことができません。
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また、フレームを畳んだ状態で一定以上の負荷が掛かった場合、この度と同様にテンプルが外れることがございます。
特に上下方向から負荷がかかりますと、外れてしまう可能性がございますため、ご注意くださいませ。

なお、上記の方法でもテンプルが結合しない場合、初期不良の可能性がございます。
初期不良の可能性が見受けられましたら、大変恐れ入りますが、一度ご購入店様へご相談いただくようお願い申し上げます。

説明書PDF

Eyevol製品は、弾力性のある素材特性を生かし、調整をしなくても、ほぼ全てのお客様にフィットするようデザイン・設計されておりますが、
ご着用の際にひどくずれてしまう場合は、直営店にて商品の状態を確認することも可能でございます。

お近くの直営店は、下記のストアリストよりお調べいただけますので、ご確認のうえお問い合わせくださいませ。

Eyevol Store List

※黒いEyevolマークが直営店となります。

Eyevol製品は、一部の品番を除きレンズ交換可能なフレーム設計となっております。
レンズカラーをカスタムしたい、度入りレンズに交換したいなどのご要望がございましたら直営店、またはEyevolをお取り扱いの眼鏡店様へお問い合わせください。

お近くの直営店、Eyevolお取扱店様は、下記URLのストアリストよりお調べいただけますので、ご確認のうえお問い合わせくださいませ。

Eyevol Store List >>>
※黒いEyevolマークが直営店となります。

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■レンズ交換に関するご注意点
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・お手持ちのEyevolフレームをお持ち込みいただきレンズ交換することも可能ですが、フレームの状態によってはレンズ交換できない場合がございます。
・度付きレンズへ交換希望の場合、度数によってはご対応できかねる場合がございます。
（お手持ちの度付きメガネがあれば、測定の参考としてご持参くださいませ。）
・直営店、眼鏡店以外（アパレルショップ、ゴルフショップなど）でのレンズ交換はできかねます。
・眼鏡店様によってはお持ち込みされたフレームのレンズ交換に対応していない場合がございます。
・オンラインショップでは、レンズカラーのカスタムや度入りレンズへの交換はご対応できかねます。
・レンズ交換にかかる日数や費用につきましては、お選びいただくレンズや店舗様により異なります。
・Eyevolのお取り扱いがない眼鏡店様でのレンズ交換は推奨しておりません。

ノーズパッドにつきましては当オンラインショップより、
1ペア：550円(税込)にてご購入可能でございます。

交換用鼻パッドのご購入はこちら →

※RXタイプのノーズパッドはご購入店へお問い合わせください

当オンラインショップでは個別ラッピングができず、ギフト包装につきましてはご対応できかねます。重ねて、シールや紙袋などの同梱も承っておりません。

当オンラインショップでお買い上げいただいた商品の領収書は、お客様ご自身のマイページから簡単にダウンロードいただけます。

詳しくはこちらから→

決済が未確定となる原因につきましては、以下の理由が考えられます。
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・決済の途中で中断されてしまった
・与信が通らず決済ができなかった
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個人情報の関係により、弊社からはカード会社への確認ができかねます。
そのため、引き続き同じカードをご使用いただく場合、ご本人様よりカード会社へご確認いただきますようお願い申し上げます。なお、別のクレジットカードでは決済できる場合がございます。

当オンラインショップでは、初期不良品以外のお客様都合によるご返品・交換をお受けしかねております。
詳しくは下記URLの「特定商法に基づく表記」よりご確認くださいませ。

特定商法に基づく表記 >>>
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

・発送状況につきましては、商品の発送完了後にお知らせしております。
お知らせ方法は下記となりますので、該当の項目よりご確認くださいませ。

当オンラインショップでは、自然災害などによる配送遅延の責任を負いかねます。
配送状況につきましては、運送会社に直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

・Eyevol Online Store会員のお客様
商品を購入後、商品状況及びトラッキング番号を、
マイページ欄や発送後に送信させていただきます「商品発送のお知らせ」のメールからご確認いただけます。

・ゲストでご購入のお客様
発送後に送信させていただきます「商品発送のお知らせ」のメールからご確認いただけます。

※発送当日は、お荷物を追跡できない場合がございます。時間をおいてからご確認くださいませ。
※迷惑メール設定などの影響でメールが届きづらい事案が多発しております。
(特にGmailアドレス・docomoアドレスをお使いの方)
上記アドレスをお使いのお客様は、ご購入前にEyevol Online Store会員の登録を推奨しております。