よくある質問

Eyevol ONLINE STOREに関するよくあるご質問と回答を掲載しております。

  • 修理対応について

    Eyevolではお客様のご使用により破損してしまった商品につきまして、パーツ交換を承っております。
    ※Eyevolはダブルアクションヒンジと呼ばれる特殊な技法を用いているため、お客様ご自身でのパーツ交換を推奨しておりません。そのためパーツのみの販売はしておらず、ご購入店様に商品をお預けいただき、パーツ交換させていただいております。

    SUNGLASS LINE

    品番パーツ交換対応ノーズパッド備考
    ALO〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    ARCE〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    BELLO〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    BERGMAN〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    BERNSTEIN〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    CONLON〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    CONLON II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    CONLON III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    CONLON III XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    FREDRIKSSON〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    FREDRIKSSON-S〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    FRIEDMAN〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    HEATH〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    HEATH II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    HEATH III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    HEATH III XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    IOOSS〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    IOOSS II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    IOOSS III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFERパーツ交換非対応NOSE PAD（旧タイプ S/L）詳細はこちら
    LEIFER II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER II XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER III XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER III (47)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER III (49)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    MIRALLE〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    MIRALLE (47)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    NOYLE〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    ORD〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    ORD III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RIGER〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RYSパーツ交換非対応NOSE PAD（旧タイプ S/L）詳細はこちら
    RYS II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RYS II XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RYS III (48)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RYS III (50)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    SCHARFMAN〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    SCHILLER〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    SHAW〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    WESTON〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    WINZELERパーツ交換非対応NOSE PAD（旧タイプ S/L）詳細はこちら
    WINZELER II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    WINZELER II XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 


    RX LINE
    品番パーツ交換対応
    BECK〇
    BINGHAM〇
    CAHIER〇
    CONLON III (49) RX〇
    FRAKES〇
    GARRISON〇
    KNOX〇
    LORENCE〇
    MACKSON〇
    MANGIN〇
    MIRALLE RX〇
    PESKIN〇
    SHAW RX〇

    ※RXタイプのノーズパッドはご購入店へお問い合わせください

    ★パーツ交換非対応モデルについて

    「LEIFER / RYS / WINZELER」は初期モデルとなり、構造上、破損個所のみのお取替えが出来ないためパーツ交換が出来かねます。
    そのためご購入日より一年以内に一度のみ、半額にて新品を交換という形で修理対応しております。

    ご購入時にお渡ししている保証書に「お買い上げ日」の記載があると存じますので、今一度ご確認をお願いいたします。
    なお、セールやアウトレットの商品につきましては、半額交換の対象外となります。予めご了承ください。

    半額交換に関しましては、ご購入された店舗、およびご購入されたECサイトにて行っております。
    大変お手数ではございますが、ご希望の場合は一度ご購入店様へご相談いただきたく存じます。
    また、ご購入店様によっては系列店や郵送にて対応出来る場合もございますので、ご希望の場合は併せてお伝えくださいませ。

    ※半額交換には破損された商品のほか、保証書が必要となりますのでご注意くださいませ。

  • Eyevol PLUSの修理

    ◆テンプルが外れた場合
    Eyevol PLUSは金属ネジを使用していない特殊構造を採用しており、
    フロントパーツとテンプルパーツをお客様ご自身で脱着可能な設計となっております。
    テンプルが外れてしまった場合は、下記のお取り付け方法を一度お試しくださいませ。

    ---------------------------------------------
    ■お取り付け方法とご注意点
    ---------------------------------------------
    フレームを畳んだ状態の角度で、フロント丁番部分にテンプルを差し込んでいただくと、フロントとテンプルが結合されます。

    ※やや強めに押す必要がございます。
    ※テンプルを開いた角度（着用時の状態）では、差し込むことができません。
    ---------------------------------------------

    また、フレームを畳んだ状態で一定以上の負荷が掛かった場合、この度と同様にテンプルが外れることがございます。
    特に上下方向から負荷がかかりますと、外れてしまう可能性がございますため、ご注意くださいませ。

    なお、上記の方法でもテンプルが結合しない場合、初期不良の可能性がございます。
    初期不良の可能性が見受けられましたら、大変恐れ入りますが、一度ご購入店様へご相談いただくようお願い申し上げます。



    説明書PDF

  • フィッティング

    Eyevol製品は、弾力性のある素材特性を生かし、調整をしなくても、ほぼ全てのお客様にフィットするようデザイン・設計されておりますが、
    ご着用の際にひどくずれてしまう場合は、直営店にて商品の状態を確認することも可能でございます。

    お近くの直営店は、下記のショップリストよりお調べいただけますので、ご確認のうえお問い合わせくださいませ。

    Eyevol SHOP LIST >>>
    ※黒いEyevolマークが直営店となります。

  • レンズ交換

    Eyevol製品は、一部の品番を除きレンズ交換可能なフレーム設計となっております。
    レンズカラーをカスタムしたい、度入りレンズに交換したいなどのご要望がございましたら
    直営店またはEyevolをお取り扱いの眼鏡店様へお問い合わせくださいませ。

    お近くの直営店、Eyevolお取扱店様は、下記URLのショップリストよりお調べいただけますので、ご確認のうえお問い合わせくださいませ。

    Eyevol SHOP LIST >>>
    ※黒いEyevolマークが直営店となります。

    ----------------------------------------
    ■レンズ交換に関するご注意点
    ----------------------------------------
    ・お手持ちのEyevolフレームをお持ち込みいただきレンズ交換することも可能ですが、フレームの状態によってはレンズ交換できない場合がございます。
    ・度付きレンズへ交換希望の場合、度数によってはご対応できかねる場合がございます。
    （お手持ちの度付きメガネがあれば、測定の参考としてご持参くださいませ。）
    ・直営店、眼鏡店以外（アパレルショップ、ゴルフショップなど）でのレンズ交換はできかねます。
    ・眼鏡店様によってはお持ち込みされたフレームのレンズ交換に対応していない場合がございます。
    ・オンラインショップでは、レンズカラーのカスタムや度入りレンズへの交換はご対応できかねます。
    ・レンズ交換にかかる日数や費用につきましては、お選びいただくレンズや店舗様により異なります。
    ・Eyevolのお取り扱いがない眼鏡店様でのレンズ交換は推奨しておりません。

  • ノーズパッド

    ノーズパッドにつきましては当オンラインショップより、
    1ペア：550円(税込)にてご購入可能でございます。
    品番により対応商品が変わりますので、下記のパーツ交換対応表をご確認ください。

    SUNGLASS LINE

    品番パーツ交換対応ノーズパッド備考
    ALO〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    ARCE〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    BELLO〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    BERGMAN〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    BERNSTEIN〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    CONLON〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    CONLON II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    CONLON III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    CONLON III XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    FREDRIKSSON〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    FREDRIKSSON-S〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    FRIEDMAN〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    HEATH〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    HEATH II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    HEATH III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    HEATH III XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    IOOSS〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    IOOSS II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    IOOSS III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFERパーツ交換非対応NOSE PAD（旧タイプ S/L）詳細はこちら
    LEIFER II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER II XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER III XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER III (47)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    LEIFER III (49)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    MIRALLE〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    MIRALLE (47)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    NOYLE〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    ORD〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    ORD III〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RIGER〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RYSパーツ交換非対応NOSE PAD（旧タイプ S/L）詳細はこちら
    RYS II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RYS II XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RYS III (48)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    RYS III (50)〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    SCHARFMAN〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    SCHILLER〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    SHAW〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    WESTON〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    WINZELERパーツ交換非対応NOSE PAD（旧タイプ S/L）詳細はこちら
    WINZELER II〇NOSE PAD（現行タイプ） 
    WINZELER II XL〇NOSE PAD（現行タイプ） 


    RX LINE
    品番パーツ交換対応
    BECK〇
    BINGHAM〇
    CAHIER〇
    CONLON III (49) RX〇
    FRAKES〇
    GARRISON〇
    KNOX〇
    LORENCE〇
    MACKSON〇
    MANGIN〇
    MIRALLE RX〇
    PESKIN〇
    SHAW RX〇

    ※RXタイプのノーズパッドはご購入店へお問い合わせください

    ★パーツ交換非対応モデルについて

    「LEIFER / RYS / WINZELER」は初期モデルとなり、構造上、破損個所のみのお取替えが出来ないためパーツ交換が出来かねます。
    そのためご購入日より一年以内に一度のみ、半額にて新品を交換という形で修理対応しております。

    ご購入時にお渡ししている保証書に「お買い上げ日」の記載があると存じますので、今一度ご確認をお願いいたします。
    なお、セールやアウトレットの商品につきましては、半額交換の対象外となります。予めご了承ください。

    半額交換に関しましては、ご購入された店舗、およびご購入されたECサイトにて行っております。
    大変お手数ではございますが、ご希望の場合は一度ご購入店様へご相談いただきたく存じます。
    また、ご購入店様によっては系列店や郵送にて対応出来る場合もございますので、ご希望の場合は併せてお伝えくださいませ。

    ※半額交換には破損された商品のほか、保証書が必要となりますのでご注意くださいませ。

  • ラッピング

    当オンラインショップでは個別ラッピングができず、ギフト包装につきましてはご対応できかねます。重ねて、シールや紙袋などの同梱も承っておりません。

  • 領収書

    当オンランショップでは、全てのお荷物に領収書を同梱させていただいております。
    ご指定の宛名や但し書きへの変更にも対応しておりますので、ご希望の場合は注文画面のお問い合わせ欄へのご記入くださいませ。
    ※商品発送後の宛名・但し書きの変更はできかねます。予めご了承くださいませ。

  • クレジットカードの支払いエラー

    決済が未確定となる原因につきましては、以下の理由が考えられます。
    -----------------------------------
    ・決済の途中で中断されてしまった
    ・与信が通らず決済ができなかった
    -----------------------------------
    個人情報の関係により、弊社からはカード会社への確認ができかねます。
    そのため、引き続き同じカードをご使用いただく場合、ご本人様よりカード会社へご確認いただきますようお願い申し上げます。なお、別のクレジットカードでは決済できる場合がございます。

  • 返品

    当オンラインショップでは、初期不良品以外のお客様都合によるご返品・交換をお受けしかねております。
    詳しくは下記URLの「特定商法に基づく表記」よりご確認くださいませ。
    特定商法に基づく表記 >>>
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

  • 商品の配送状況

    発送状況につきましては、商品の発送完了後にお知らせしております。
    お知らせ方法は下記となりますので、該当の項目よりご確認くださいませ。

    当オンラインショップでは、自然災害などによる配送遅延の責任を負いかねます。
    配送状況につきましては、運送会社に直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

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